REGLER OG VILKÅR
Våre vilkår og betingelser er oppdatert til v3.2 gjeldende fra 29. februar 2024.
Ved eventuelle uoverensstemmelser mellom regler og vilkår på engelsk og andre språk, er det den engelske versjonen som gjelder.
Denne oppdateringen inkluderer endringer i:
· Parter (2 klausul)
VILKÅR OG BETINGELSER FOR BRUKEN AV TJENESTENE PÅ NETTSTEDET WWW.RIZK.COM
1 INTRODUKSJON
1.1 Ved å bruke og/eller besøke enhver del av nettstedet www.Rizk.com (“nettstedet”) eller ved å åpne en konto på nettstedet, godtar du å være bundet av:
1.1.1 De generelle vilkårene og betingelsene, på denne siden;
1.1.2 Retningslinjene for personvern;
1.1.3 Oddsspillreglene;
1.1.4 Alle spillreglene;
1.1.5 Alle vilkår og betingelser for kampanjer, bonuser og spesialtilbud som tidvis kan være tilgjengelige på nettstedet.
1.2 Alle vilkårene og betingelsene angitt ovenfor vil samlet henvises til som “vilkårene”, “vilkår” eller “disse vilkårene”.
1.3 Vennligst les vilkårene nøye før du godkjenner dem. Hvis du ikke godtar å være bundet av reglene og vilkårene, må du ikke åpne en konto eller fortsette bruken av nettstedet. Din bruk av nettstedet innebærer din godkjenning av vilkårene.
1.4 Dersom det oppstår konflikt eller uoverensstemmelse i vilkårene, vil prioritetsrekkefølgen til vilkårene være i rekkefølgen til vilkårene som oppgitt i paragraf 1.1 ovenfor, unntatt for oddsspill hvor oddsspillreglene går foran, etterfulgt av innsatsreglene og deretter vil vilkårene gjelde i rekkefølgen som oppgitt i paragraf 1.1 ovenfor.
1.5 Alle henvisninger om å kontakte kundesupport henviser til kontaktlinken [email protected]
2 PARTER
2.1 Dette nettstedet drives av Zecure Gaming Limited («oss», «vår», «vi» eller «selskapet»), et selskap registrert i henhold til maltesisk lov med registreringsnummer C69036 og registrert adresse på Betsson Experience Centre, Ta’ Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex, XBX 1027, Malta.
For kunder som er bosatt i Oseania (bortsett fra Australia), drives dette nettstedet av Netplay Malta Limited, som er registrert på Malta med organisasjonsnummer C-81115 og registrert kontor på Betsson Experience Centre, Ta’ Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex, XBX1027, Malta. Netplay Malta Limited inngår i Betsson Group. Referanser til «vi», «oss» og «vår» skal derfor bety Netplay Malta Limited når det gjelder kunder som er bosatt i Oseania (bortsett fra Australia).
Zecure Gaming Limited drives under en konsernlisens som innehas av BML Group Limited, og er lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority (MGA) under lisens MGA/CRP/108/2004-05 (utstedt 5. mai 2020).
Zecure Limited er også lisensiert og regulert av UK Gambling Commission under lisens 056427 (utstedt 12. februar 2020). ”
2.2 For kunder som befinner seg utenfor Storbritannia, kan vi tidvis tilby ytterligere spill som ikke er lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority. Slike spill vil fremheves tydelig under spillingen. Selskapet har eneansvaret for spilleren vedrørende forvaltningen av pengene på spillerkontoen. Alle spill som tilbys GB-spillere er lisensiert og regulert av UK Gambling Commission.
2.3 I disse vilkårene:
2.3.1 henvisningen til en “GB-spiller” gjelder en spiller som deltar i tjenestene fra Storbritannia. En “ikke-GB spiller” er en spiller som deltar fra alle andre steder;
2.3.2 henvisningen til “innskuddspenger” betyr pengene du har satt inn på spillerkontoen din pluss gevinster, som i hvert tilfelle ikke har blitt brukt på (forpliktet) innsatser, inkludert innsatser som ikke er avgjorte, samt gevinster;
2.3.3 henvisningen til “bonuspenger” betyr alle penger som vi utbetaler til spillerkontoen din fra en bonus eller kampanje, og som ikke vil være umiddelbart tilgjengelige for uttak eller veksling til kontanter, samt alle gevinster fra bonuspenger som er underlagt gjenværende omsetningskrav;
2.3.4 henvisningen til “alle penger” betyr både innskuddspenger og bonuspenger; og
2.3.5 henvisningen til “gevinster” betyr alle gevinster fra innsatser som gjøres med penger du har satt inn på spillerkontoen din, samt gevinster fra alle bonuser som ikke er underlagt omsetningskrav eller dersom omsetningskravene har blitt oppfylt.
3 ENDRINGER I BRUKSVILKÅRENE
3.1 Det kan være nødvendig å endre vilkårene grunnet en mengde årsaker, inkludert, men ikke begrenset til, forretningsmessige årsaker, eller for å overholde nye lover og regelverk. De nyeste vilkårene er de som er tilgjengelige på nettstedet, og datoen når disse trådte i kraft er oppgitt på toppen av disse vilkårene.
3.2 Vi varsler deg om alle betydelige endringer i disse vilkårene før de trer i kraft. Vi varsler deg om alle materielle forandringer, samt om alle andre endringer i vilkårene som vi ønsker å varsle deg om, via e-post eller en melding på nettstedet. Ved en slik endring, vil du bli bedt om å lese og akseptere de nye reglene og vilkårene. Hvis du ikke godtar noen av forandringene i vilkårene, må du ta ut gjenværende saldo og stenge kontoen din..
4 DIN KONTO
4.1 For å plassere en innsats eller spille via nettstedet, må du åpne en konto på nettstedet (“spillerkonto”).
4.2 Av ulike juridiske eller kommersielle grunner tillater vi ikke at nye kontoer åpnes av kunder bosatt i visse jurisdiksjoner, inkludert USA (og deres avhengige områder, militærbaser og områder inkludert, men ikke begrenset til Amerikansk Samoa, Guam, Marshalløyene, Nord-Marianene, Puerto Rico og De amerikanske jomfruøyene), Afghanistan, Algerie, Angola, Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Armenia, Aserbajdsjan, Bahamas, Barbados, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bonaire (Sint Eustatius og Saba), Bosnia Hercegovina, Botswana, Bouvet Island, det Britiske territoriet i Indiahavet, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kambodsja, Kamerun, Kapp Verde, Caymanøyene, den Sentralafrikanske republikk, Tsjad, Kina, Christmasøya, Kokosøyene, Komorene, Kongo (den demokratiske republikken), Colombia, Cookøyene, Costa Rica, Elfenbenskysten, Croatia, Cuba, Curaçao, Kypros, Tsjekkia, Danmark, De forente arabiske emirater, Djibouti, Dominica, den Dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Etiopia, Fiji, Frankrike, Fransk Guiana, Fransk Polynesia, de Franske sørterritorier, Gabon, Gambia, Ghana, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard- og McDonaldøyene, Vatikanstaten, Honduras, Hong Kong, Hviterussland, Ungarn, Indonesia, Iran, Irak, Irland (odds forbudt), Israel, Italia, Jamaica, Jordan, Kasakhstan, Nord-Korea, Kuwait, Kirgisistan, Latvia, Laos, Lesotho, Liberia, Libya, Litauen, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mikronesia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkøya, Oman, Østerrike, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Peru, Filippinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Reunion, Romania, Rwanda, Russia, Saint-Barthelemy, Saint Helena (Ascension og Tristan da Cunha), Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (den franske delen), Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Samoa, Sao Tome og Principe, Senegal, Seychelles, Serbia, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Slovakia, Slovenia, Solomonøyene, Somalia, Sør-Afrika, Sør-Georgia, Sør-Korea, og Sør-Sandwichøyene, Sør-Sudan, Spania, Sudan, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Sveits, Swaziland, Sweden, Syria, Tadsjikistan, Taiwan, Tanzania, Færøyene, Øst-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunis, Tyrkia, Turkmenistan, Turks og Caicos, Tuvalu, Uganda, USAs ytre småøyer, Ukraina, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vietnam, Jomfruøyene (britiske), Wallis og Futuna, Vest-Sahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe eller andre begrensede jurisdiksjoner (“begrenset jurisdiksjon”) som tidvis kommunisert av oss.
4.2.1 Ved å bruke nettstedet bekrefter du å ikke være bosatt i en begrenset jurisdiksjon. Hvis du åpner eller bruker nettstedet mens du er bosatt i en begrenset jurisdiksjon: Spillerkontoen din kan stenges av oss umiddelbart; alle gevinster og bonuspenger vil konfiskeres og bortfalle, og alle gjenværende innskuddspenger (bortsett fra alle gevinster) vil returneres til deg etter forespørsel, underlagt disse vilkårene og alle juridiske eller regulatoriske forpliktelser som vi er påkrevd å overholde. Vi kan ta et rimelig gebyr for behandlingen av slike uttak, som gjenspeiler et nøyaktig estimat på våre utgifter. Du kan ikke be om at pengene tilbakebetales hvis du har spilt fra en begrenset jurisdiksjon.
4.3 Ved forsøk på åpning av konto eller bruk av nettstedet, er det spillerens ansvar å bekrefte at pengespill er lovlige i den aktuelle jurisdiksjonen.
4.4 En spiller må registrere seg personlig ved hjelp av veiledningen på skjermen.
4.5 Når du åpner en spillerkonto blir du bedt om å gi oss personopplysninger, inkludert ditt navn, fødselsdato og passende kontaktinformasjon, inkludert en adresse, telefonnummer og e-postadresse (“dine kontaktopplysninger”).
4.6 Du godtar herved og erkjenner at du kan både vinne og tape penger ved å bruke tjenestene på dette nettstedet.
4.7 Spillerkontoen din må registreres i ditt eget juridiske navn. Du kan kun åpne én konto på dette nettstedet og i tilknytning til dette merket. Alle andre kontoer som du deretter åpner på dette nettstedet eller på andre måter i tilknytning dette merket vil regnes som “doble kontoer”. Alle doble kontoer kan stenges av oss umiddelbart og:
4.7.1 Alle bonuspenger vil konfiskeres og bortfalle deg, mens alle gjenværende innskuddspenger (bortsett fra alle gevinster) vil returneres til deg etter forespørsel, underlagt disse vilkårene og alle juridiske eller regulatoriske forpliktelser som vi er påkrevd å overholde;
4.7.2 Alle gevinster eller bonuser som du har mottatt, samlet inn eller (i henhold til utestående (ikke avgjorte) innsatser) kan motta eller samle inn, og som har blitt eller kan bli utbetalt til spillerkontoen din og/eller tas ut fra spillerkontoen din i tiden den doble kontoen er aktiv, vil bortfalle deg og kan trekkes fra spillerkontoen din eller tas tilbake av oss. Ved forespørsel vil du også gi oss tilbake alle slike penger som har blitt tatt ut fra den doble kontoen.
4.8 Du må holde spillerkontoen og opplysningene dine oppdatert. Hvis du ønsker å stenge spillerkontoen, må du sende en forespørsel om dette til [email protected]. Hvis du velger å stenge kontoen din, vil en eventuell bonus avbrytes og gjenværende saldo under 30 kr (€3/$3) konfiskeres for å gis til veldedige formål.
4.9 Du kan gjenåpne en stengt konto ved å kontakte kundeservice i perioden vi er pålagt å oppbevare dine personlige data i henghold til personvernmeldingen.
4.10 Vi er pålagt av vilkårene for vår Lisens fra Gambling Commission å informere kundene om hvordan vi oppbevarer pengene på kontoen din, samt omfanget av pengenes beskyttelse i tilfelle insolvens – se http://www.gamblingcommission.gov.uk/Consumers/Protection-of-customer-funds.aspx
Vi oppbevarer kundenes penger på en konto som er separert fra kontoer med selskapets penger. Dette betyr at tiltak har blitt gjort for å beskytte spillernes penger, men det finnes ingen absolutt garanti for at alle penger vil tilbakebetales ved insolvens. Dette oppfyller kravene fra Gambling Commission vedrørende atskillelsen av kundenes penger på nivået: Grunnleggende beskyttelse.
4.11 Dersom du først gir oss et uttrykkelig samtykke (som du kan ta tilbake), kan vi holde deg informert om forandringer på nettstedet, samt om nye tjenester og kampanjer via e-post, telefon og SMS. Brukeren kan til enhver tid melde seg ut fra mottak av slik kommunikasjon ved å sende en e-post til [email protected] eller velge “Min konto” – “Mine opplysninger”.
5 VERIFISERING AV DIN ALDER OG IDENTITET
5.1 Du bekrefter at:
5.1.1 over 18 år eller over den lovlige aldersgrensen for pengespill i det landet du spiller fra;
5.1.2 Informasjonen som oppgis når du åpner spillerkontoen er riktige;
5.1.3 Du er den rettmessige eieren av pengene på spillerkontoen din;
5.1.4 Du er bosatt i en jurisdiksjon som tillater pengespill;
5.1.5 Du er ikke bosatt i en begrenset jurisdiksjon; og
5.1.6 Pengene som settes inn stammer ikke fra en ulovlig aktivitet.
5.2 Selskapet overholder britiske, maltesiske og europeiske lover, regelverk og retningslinjer for å forhindre hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme. Mistenkelige transaksjoner undersøkes av selskapet. Hvis aktuelt vil en mistenkelig transaksjon rapporteres av selskapet til kompetente maltesiske eller britiske myndigheter (eller andre passende myndigheter) (“myndighetene”) uten varsel eller videre referanser til deg. Ved mistenkelige transaksjoner kan selskapet stoppe, blokkere eller stenge kontoen(e) til den relevante spilleren(e), og holde tilbake alle penger på den relevante spillerkontoen(e) som kan være påkrevd av loven og/eller av kompetente myndigheter.
5.3 Vi kan sjekke alle transaksjoner som gjøres av spillerne på nettstedet for å forhindre hvitvasking av penger og all annen ulovlig aktivitet.
5.4 Ved å godta vilkårene, autoriserer du at vi foretar slike undersøkelser som påkrevd av oss selv eller påkrevd av tredjeparter (inkludert tilsynsorganer og myndigheter) for å bekrefte din alder, identitet og kontaktopplysninger, samt forhindre hvitvasking av penger (“kontroller”).
5.5 Vi forbeholder oss retten til å forsinke eller holde tilbake enhver betaling til/fra spillerkontoen din (inkludert innskuddspenger) inntil vi har verifisert identiteten, alderen og bostedet ditt.
5.6 Vi er pålagt å foreta verifisering av din alder. Når det gjelder GB-spillere, dersom en slik verifisering ikke er fullført til vår tilfredsstillelse før du legger inn penger på spillerkontoen din, må vi fryse din spillerkonto til den tiden vi kan bekrefte at du er over 18 år.
5.7 i tilfelle av GB-spillere, er vi også pålagt å forhindre uttak til du har bekreftet din identitet. Vi kan bruke tredjepartsleverandører til å foreta disse kontrollene på våre vegne. Ved å godta disse vilkårene tillater du oss å gi dine personlige opplysninger til slike tredjeparter, som skal holde oversikt over informasjonen vi gir til dem. Hvis vi ikke mottar den nødvendige informasjonen fra deg, eller vi ellers ikke kan bekrefte identiteten din, kan vi avslutte disse vilkårene, lukke din spillerkonto og returnere på forespørsel til eventuelle innskuddsmidler i din spillerkonto på det tidspunktet Vi har lagt inn en lås eller begrensning på din Spiller-konto, pluss eventuelle midler som er deponert etter at låsen ble plassert på din spillerkonto, underlagt disse vilkårene og unntatt hvor det er nødvendig for oss å forsinke eller holde utbetalt til deg av alle eller noen av Dine innskuddsmidler oppfyller våre lovlige og forskriftsmessige forpliktelser, inkludert våre forpliktelser mot hvitvasking og forebygging av svindel.
5.8 Under visse omstendigheter kan vi kontakte deg og be om ytterligere informasjon for at vi skal kunne fullføre kontrollene. Hvis du er en spiller fra Storbritannia, må vi kontrollere identiteten din og bostedsadressen din hvis du overstiger €2000 i kumulative innskudd. Hvis du er en spiller utenfor Storbritannia, kan vi måtte kontrollere identiteten din og bostedsadressen din hvis du overstiger €2000 (20 000 kr) i kumulative innskudd, eller hvis du har transaksjoner som overstiger 20 000 kr i en periode på 180 dager. Selskapet tar selv denne avgjørelsen om når slike kontroller finner sted, basert på risikovurdering. Dersom du ikke kan eller vil gi oss slik informasjon eller hvis slik informasjon ikke er tilfredsstillende, kan vi i henhold til paragraf 5.7 låse eller begrense spillerkontoen din inntil du har oppgitt slik informasjon. Hvis vi ikke mottar den nødvendige informasjonen fra deg, eller vi ikke kan verifisere identiteten din av andre årsaker, kan vi avslutte disse vilkårene, stenge spillerkontoen din og tilbakebetale innskuddspengene på spillerkontoen din etter forespørsel samtidig som vi låser eller begrenser spillerkontoen, underlagt disse vilkårene samt bortsett fra der det er nødvendig for oss å forsinke eller holde tilbake en betaling til deg, av alle eller noen av dine innskuddspenger for å overholde våre juridiske forpliktelser eller regelverk, inkludert forhindring av hvitvasking av penger og forebygging av svindel. For å fullføre kontrollene, kan vi deg om:
5.8.1 Pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort sammen med en nylig husholdningsfaktura (f.eks. strøm, gass, kommuneskatt, brev fra bank eller bofellesskap), ikke eldre enn tre måneder gammel;
5.8.2 Eierbevis for betalingsmetoden – avhengig av innskuddsmetoden du brukte. Dette kan inkludere en kopi av kredittkortet som ble brukt, skjermbilde av e-lommeboken eller en nylig kontoutskrift;
5.8.3 Alle andre dokumenter som vi anser å være nødvendige for å fullføre våre kontroller.
5.9 Under visse omstendigheter kan vi også be deg om å oppgi informasjon vedrørende kilden for pengene og kilden for velstanden. Dette inkluderer å gi oss en velstandsdeklarasjon og alle tilstøtende dokumenter i henhold til den deklarerte velstanden, inkludert, men ikke begrenset til kontoutskrifter og lønnsslipper. Vi beholder retten til å låse spillerkontoen din og stoppe alle videre innskudd og/eller uttak hvis du ikke gir oss informasjonen og dokumentene etter forespørsel.
5.10 I tilfelle av GB-spillere, hvis du er fylt 18 år, når du er ferdig med aldersbekreftelse, vil din spillerkonto bli stengt. og
5.10.1 Vi refunderer innskuddsfondene dine (unntatt eventuelle gevinster) pluss eventuelle penger som er deponert av deg, men brukt på (forpliktet til) utestående (ubestemt) spill. Vi vil returnere slike midler til kontoen (e) som de ble deponert fra. Eventuelle bonusfond vil bli fortapt.
5.10.2 Hvis en spiller under 18 år oppretter en konto, men spiller på nytt når han er over 18 år, anser vi enhver bruk av vårt system som en aksept av de nåværende vilkårene og vi vil ikke refundere innskudd og tillate spiller for å beholde gevinster
5.11 For ikke-GB spillere hvor vi ikke kan bekrefte at du er av myndig alder, kan vi blokkere spillerkontoen din. Hvis du oppdages å ha vært under myndig alder når du deltok i pengespill eller gjorde spilltransaksjoner, vil:
5.11.1 Spillerkontoen din stenges og gjenværende saldo utbetales til deg;
5.11.2 Alle gevinster og/eller bonuspenger som du har opptjent i løpet av denne tiden vil konfiskeres og bortfalle deg, og du vil gi oss tilbake alle slike penger som har blitt tatt ut fra spillerkontoen din;
5.11.3 Alle gevinster på spillerkontoen din vil bortfalle.
5.11.4 Hvis en spiller under 18 år oppretter en konto, men spiller på nytt når han er over 18 år, anser vi enhver bruk av vårt system som en aksept av de nåværende vilkårene og vi vil ikke refundere innskudd og tillate spiller for å beholde gevinster
5.12 Med forbehold om beløpet er vi forpliktet til å be om ID / POA og betalingsbevis hvis uttakskontoen er forskjellig fra innskuddsmetoden som er brukt
6 INAKTIVITET OG SLETTING AV SPILLERKONTOER
6.1 For GB-spillere med spillerkonto som forblir inaktiv (altså du ikke logger inn på spillerkontoen via nettstedet) i mer enn 30 måneder og saldoen på spillerkontoen din er null, kan spillerkontoen din stenges og slettes.
6.2 For GB-spillere med spillerkontoen som forblir inaktiv (altså du ikke logger inn på spillerkontoen din via nettstedet) i mer enn 30 måneder og det finnes innskuddspenger på spillerkontoen, forbeholder vi oss retten til å stenge spillerkontoen din. I et slikt tilfelle vil vi forsøke å kontakte deg for å sikre at alle innskuddspenger returneres til deg (underlagt disse vilkårene og bortsett fra der det er nødvendig for oss å forsinke eller tilbakeholde betalingen av deler eller alle innskuddspenger for å overholde våre juridiske forpliktelser og regelverk, inkludert våre forpliktelser for å forhindre hvitvasking av penger og svindel) og alle bonuspenger bortfaller.
6.3 For ikke-GB spillere hvor en spillerkonto forblir inaktiv (altså ingen innlogging utføres via nettstedet) i en periode på mer enn 12 måneder, har vi rett til å ilegge kontoen et månedlig vedlikeholdsgebyr på 50 kr, fra og med den 13. måneden av inaktivitet. Etter 12 måneder med uavbrutt inaktivitet, vil vi sende deg en påminnelse til e-postadressen angitt i dine opplysninger på spillerkontoen. Etter å ha mottatt denne påminnelsen, har du 30 dager på deg til å logge inn på spillerkontoen din og ta ut pengene. Hvis ingen innlogging registreres innen denne 30-dagers perioden, vil 50 kr fra innskuddspengene, eller bonuspengene dersom innskuddspenger er fraværende, trekkes fra saldoen. Dersom saldoen er mindre enn 50 kr, vil hele beløpet trekkes. Fra den 12. måneden med inaktivitet og videre, er det en månedlig kostnad på 50 kr som vil ilegges og trekkes fra henholdsvis pengesaldoen eller bonussaldoen på spillerkontoen. Forutsatt at kontoen er inaktiv grunnet en spesifisert periode med selv-ekskludering, vil ikke en slik avgift trekkes i perioden. Inaktivitetsperioden begynner 30 dager etter at selv-ekskluderingsperioden er ferdig.
6.4 Hvis kontoen din forblir inaktiv i en periode på 30 måneder, vil vi stenge kontoen din. Gjenværende saldo oppbevares av oss i fem (5) år.
6.5 Før du stenger din konto, må du sørge for at du har tatt ut pengene fra kontoen din. Er saldoen på din konto lavere enn 30 kr / € 3 / £ 3, eller tilsvarende valuta, vil disse pengene anses som tapt, og kontoen din vil automatisk bli stengt. Gjenværende bonuspenger vil avbrytes når du stenger kontoen.
7 BRUKERNAVN, PASSORD OG KUNDEINFORMASJON
7.1 Etter å ha åpnet din spillerkonto må du ikke formidle (verken frivillig eller ved et uhell) ditt brukernavn og passord til noen andre. Hvis du har mistet eller glemt opplysningene om spillerkontoen din, kan du tilbakestille passordet ved å klikke på “Glemt passord?”-linken under innloggingsfeltene.
7.2 Spillere som logger inn med BankID, eller tilsvarende e-identifisering, kan bruke slik identifiseringsinformasjon til å logge inn på nettsiden. Spillerne må holde sin personlige BankID / e-identifiseringsinformasjon konfidensiell og er selv ansvarlig for sikkerheten til disse detaljene.
7.3 Vi kan ikke holdes ansvarlig hvis det foregår uautorisert aktivitet på kontoen din av grunner som er utenfor vår kontroll. Du er selv ansvarlig for bruken av kontoen din, så vel som adgangen og sikkerheten til denne kontoen.
8 INNSKUDD TIL SPILLERKONTOEN DIN
8.1 Hvis du ønsker å delta i oddsspill eller pengespill via nettstedet, må du sette inn penger på spillerkontoen din og deretter bruke disse til å plassere innsatser eller spille spill.
8.2 Innskudd gjøres ved å overføre penger til selskapets konto ved hjelp av betalingsmetodene oppgitt på nettstedet. Betalingsmetodene tilgjengelig for øyeblikket inkluderer debetkort, kredittkort, e-lommebøker, forhåndsbetalte kort, nettbank, raske bankoverføringer og bankoverføringer. Selskapet forbeholder seg retten til å endre de godkjente betalingsmetodene etter eget skjønn. Selskapet forbeholder seg også retten til å godta visse betalingsmetoder kun etter at visse vilkår oppfylles. Selskapet vil ikke garantere at alle betalingsmetodene alltid vil være tilgjengelige. For å bekrefte hvilke betalings- og uttaksmetoder er tilgjengelige for øyeblikket og minsteinnskudd, samt avgifter for disse, ber vi deg besøke innskuddsfanen fra hovedskjermen på nettstedet vårt. Du finner en pekepinn på transaksjonstiden til de ulike betalingsmåtene under:
8.3 Vi godtar ikke kontanter eller sjekker som sendes til oss.
8.4 Ved å sette inn penger godtar du å ikke gjøre noen tilbakeførsel, reversering eller på andre måter avbryte noen innskudd til spillerkontoen din, og du godtar å refundere og kompensere oss for alle rimelige kostnader som oppstår i tilknytning tilbakeførsler, reverseringer eller avbrytelse av innskudd.
8.5 Selskapet kan i visse tilfeller kreditere spillerkontoen med såkalte bonuspenger (som vil utgjøre en del av bonuspengene på kontoen din). Før vi krediterer spillerkontoen din med bonuspenger, må du lese og godta vilkårene for utgivelsen av bonuspengene eller kampanjen du mottar. Vi varsler deg om disse vilkårene enten via e-posten du brukte til å registrere kontoen din, eller via en “popup”. Vi kjører et antall kampanjer på nettstedet til enhver tid. Hvis du ønsker å se over noen av vilkårene som gjelder våre kampanjer, ber vi deg lese: Generelle bonusvilkår i bunnteksten på nettstedet.
8.6 Alle synlige bonuspenger vises separat fra alle innskuddspenger på spillerkontoen din. Bonuspenger kan kun tas ut etter at de har blitt vekslet til gevinster med ekte penger, som utgjør en del av innskuddspengene dine. Hvis spillerkontoen din inneholder både innskuddspenger og bonuspenger, er dette rekkefølgen som pengene benyttes for spilling:
1/ først vil innskuddspengene som kreves for å aktivere bonusen trekkes fra innskuddspengene dine (hvis tilgjengelig) (altså hvis du må sette inn 1 000 kr (eller tilsvarende i en annen valuta) for å hente en bonus, og du har 1 000 kr eller mer i innskuddspenger, vil 1 000 kr trekkes fra innskuddspengene dine først). Innskuddspengene som trekkes blir de første som brukes til spilling. Hvis det ikke er nødvendig at du setter inn dine egne penger for å aktivere bonusen eller ingen slike bonusordninger gjelder, vil 2/ og 3/ nedenfor gjelde;
2/ deretter vil alle tilgjengelige bonuspenger brukes; og
3/ som tredje alternativ vil alle gjenværende innskuddspenger benyttes.
Spesifikke bonus- og kampanjevilkår og betingelser vil publiseres på nettstedet i forbindelse med lanseringen av bonuser eller kampanjer. Hvis du ber om et uttak av alle eller noen innskuddspenger som ble brukt for å aktivere en kampanje eller bonus før du oppfyller noen vilkår og betingelser som gjelder for bonuspengene (inkludert, men ikke begrenset til omsetningskrav) eller på andre måter mens en kampanje eller bonus er aktiv eller venter på spillerkontoen din, vil du miste alle bonuspenger på spillerkontoen din tilknyttet den relevante kampanjen eller bonusen i sin helhet. Alle innskuddspenger som du har satt inn og som ikke er relaterer til noen bonus (altså ikke var nødvendige for å hente bonuspenger eller delta i noen kampanje) kan fritt tas ut til enhver tid og vil ikke føre til at noen bonuspenger bortfaller.
8.7 Spillerkontoen din er ikke en bankkonto og er derfor ikke forsikret, garantert, sponset eller på noen annen måte beskytte av noen bankforsikringsystem. Videre vil ikke penger du setter inn hos oss på spillerkontoen din være rentebærende.
8.8 I forbindelse med innskudd av penger på spillerkontoen din, vil du kun benytte debet- og kredittkort samt andre betalingsmetoder som er gyldige og eies lovlig av deg.
8.9 Innskudd til spillerkontoen din kan utføres med et antall tillatte valutaer som velges av deg ved registreringen. Innskudd som gjøres til spillerkontoen din vil foretas i valutaen du velger ved registreringen. Hvis du setter inn ved hjelp av en bank eller en leverandør av betalingstjenester angitt i en annen valuta enn den som er tilknyttet spillerkontoen din, bør du være klar over at gebyrer for vekslingen kan belastes av din bank eller betalingstjeneste. Vi tilbyr ingen tjenester innen valutaveksling. Dersom du har tvister vedrørende valutakurser ber vi deg kontakte din bank eller leverandør av betalingstjenester.
8.10 Du godtar at alle innskudd/uttak til eller fra spillerkontoen din blir utført til/fra bankkonto(er), debet-/kredittkort eller andre betalingsalternativer som er tilgjengelige i ditt land og som tilhører deg, og at du ikke setter inn penger som stammer fra kriminelle, bedragerske eller andre uautoriserte midler eller aktiviteter.
9 UTTAK FRA KONTOEN DIN
9.1 Du kan ta ut alle eller deler av innskuddspengene dine når som helst. Vi vil behandle din uttaksforespørsel innen fem (5) dager, så lenge:
9.1.1 Alle betalinger som ble gjort til spillerkontoen din har blitt bekreftet og klarert, og at ingen penger har blitt tilbakeført, reversert eller avbrutt på andre måter;
9.1.2 Alle kontroller i henhold til paragraf 5 ovenfor har blitt fullført;
9.1.3 Kun for ikke-GB spillere – Du har gjort minst ett innskudd til spillerkontoen din og har omsatt hele innskuddsbeløpet minst én gang. Dersom du etterspør et uttak av innskuddspenger uten å omsette dem minst én gang først, vil et slikt uttak gjennomgås og behandlingen vil forsinkes inntil vi er fornøyde med at uttaket ikke utgjør noen juridisk eller regulatorisk risiko for oss.
9.1.4 Vi er ellers ikke forpliktet til å forsinke eller holde tilbake utbetalingen av alle eller deler av innskuddspengene dine for å overholde våre juridiske forpliktelser og regelverk, forutsatt at vi ikke har pågående verifiseringsprosesser i forbindelse med kontoen din.
9.1.5 Uttaket overskriver det minimale uttaksbeløpet på 200 kr eller tilsvarende beløp i annen valuta. For GB-spillere er det minimale uttaksbeløpet likt det minimale innskuddsbeløpet. For ikke-GB spillere henvises du til den utvalgte betalingsmetoden i kassen
9.2 Vi vil forsøke å utføre din forespørsel vedrørende betalingsmetoden og valutaen for uttaket ditt. Dette kan derimot ikke garanteres. Med mindre vi blir enige om noe annet (etter vårt absolutte skjønn), vil alle uttak kun utføres til samme konto som ble brukt til å gjennomføre spillerens innskudd av disse pengene. Vi forbeholder oss retten til å iføre et gebyr opptil våre egne rimelige kostnader (inkludert kostnaden for innskuddene) dersom du tar ut penger som ikke ble brukt for å spille.
9.3 En spiller kan ikke ta ut noen andre bonuspenger enn i henhold til de aktuelle vilkårene og betingelsene for de relevante bonuspengene.
9.4 Du er ansvarlig for å rapportere dine gevinster og tap til dine lokale skattemyndigheter eller andre myndigheter.
9.5 Tidsrammene for uttak er avhengig av kundens status innen verifiseringen. Som en del av våre lisenskrav, må vi samle inn dokumentasjon om kundens identitet, adressebevis, bevis på betalingsmetodens eierskap, bevis for kilde av pengene og/eller i visse omstendigheter bevis på velstandskilde, dette kan påvirke behandlingstiden for uttak. Når et uttak har blitt godkjent kan kunder forvente at pengene når dem i løpet av følgende veiledende tidsrammer;
9.6 Hvis spillerkontoen din har vært inaktiv, stengt, blokkert eller ekskludert av en annen grunn enn samsvar med våre tiltak for kundeverifisering i en hvilken som helst tidsperiode, kan du kontakte vår kundesupport og be om å gjenopprette alle innskuddspenger som fortsatt kan befinne seg på spillerkontoen din. Vår kundesupport vil undersøke alle slike forespørsler, og vi vil kontakte deg (underlagt juridiske forpliktelser og regelverk) med informasjon om hvordan innskuddspengene vil overføres tilbake til deg. Du blir nødt til å svare på et antall sikkerhetsspørsmål for at vi skal kunne bekrefte at du er den rettmessige eieren av spillerkontoen. Dersom en tvist oppstår vedrørende spillerkontoen din eller pengene på denne:
9.6.1 vil tvisten behandles i henhold til klagereglene henvist til i paragraf 22 i disse reglene. Hvis du vil ha nøyaktige framgangsmåter angående en slik klage, kan vi sørge for det ved ønske.
9.7 I forbindelse med uttak av penger fra spillerkontoen din, vil du kun bruke debet- og kredittkort samt andre betalingsmetoder som er gyldige og eies lovlig av deg.
9.8 Uttak fra spillerkontoen din kan gjøres med et antall tillatte valutaer som velges av deg ved registreringen. Uttak som gjøres fra spillerkontoen din vil foretas i valutaen du velger ved registreringen. Hvis du gjør uttak ved hjelp av en bank eller en leverandør av betalingstjenester angitt i en annen valuta enn den som er tilknyttet spillerkontoen din, bør du være klar over at gebyrer for vekslingen kan belastes av din bank eller betalingstjeneste. Vi tilbyr ingen tjenester innen valutaveksling. Dersom du har tvister vedrørende valutakurser ber vi deg kontakte din bank eller leverandør av betalingstjenester.
10 PLASSERE EN INNSATS ELLER SPILLE
10.1 Det er ditt ansvar å sikre at opplysningene for enhver transaksjon du går inn i er korrekte. Selv om selskapet arbeider for å sikre at informasjonen tilgjengelig på nettstedet er riktig, tar ikke selskapet noe ansvar for feil, utdatert, uriktig eller ufullstendig informasjon, inkludert (uten begrensninger) alle resultater som legges frem på nettstedet eller nøyaktigheten av noen stillinger, statistikk og mellomresultater under liveodds. Vennligst se våre oddsregler som finnes i bunnteksten av nettstedet for informasjon vedrørende avgjørelsen av innsatser. For liveodds og lignende innsatser bør spilleren være klar over at forsinkelser i sendingene kan oppstå, og omfanget av forsinkelsen kan variere mellom spillerne og mellom begivenhetene.
10.2 Du kan se din transaksjonshistorikk fra de siste 90 dagene på nettstedet.
10.3 Vi forbeholder oss retten til å nekte enhver innsats eller innsatstransaksjon, delvis eller i helhet, til enhver tid og etter eget skjønn. Ingen innsatser eller innsatstransaksjoner godkjennes av oss inntil beløpet tilsvarende innsatsen trekkes fra den relevante saldoen på spillerkontoen din.
10.4 Når innsatsen din godkjennes, kan du ikke avbryte denne innsatsen uten vårt skriftlige samtykke.
11 SAMMENSVERGELSE, JUKS, SVINDEL OG KRIMINELL AKTIVITET
11.1 Følgende aktiviteter er ikke tillatt og utgjør et vesentlig brudd på disse vilkårene:
11.1.1 Sammensvergelse med tredjeparter;
11.1.2 Benytte en urettferdig fordel eller påvirkning (bedre kjent som juks) inkludert utnyttelsen av smutthull eller en feil i programvaren vår, bruken av automatiske spillere (enkelte ganger kjent som ‘bots’);
11.1.3 Utføre svindel eller ulovlige aktiviteter, inkludert, men ikke begrenset til bruk av et stjålet, kopiert eller på annen måte uautorisert kreditt- eller debetkort, som en pengekilde;
11.1.4 Delta i noen kriminelle aktiviteter, inkludert, men ikke begrenset til hvitvasking av penger;
11.1.5 Overføring av penger fra en spiller til en annen; og/eller
11.1.6 Utføre kontosvindel, benytte doble kontoer, manipulere vår programvare eller nettsted, utnytte smutthull eller andre tekniske former for misbruk samt annen atferd som utgjør bevisst juks.
11.2 Vi benytter alle hensiktsmessige tiltak for å forhindre slike aktiviteter; oppdage dem og sikre at de relevante spillerne håndteres påpasselig. Vi kan rapportere kjennskap til eller mistanke om et brudd til relevante myndigheter, vi kan blokkere eller stenge spillerkontoen din, konfiskere gevinstene dine og alle bonuspenger (som vil bortfalle deg), og i visse tilfeller for å oppfylle våre juridiske forpliktelser og regelverk kan vi blokkere tilgangen til alle penger inntil vi blir fortalt av myndighetene om hva vi skal gjøre videre. Vi skal ikke holdes ansvarlige for noen tap eller skade som kan påføres deg eller andre spillere som et resultat av atferden oppgitt i paragrafen 11.1 ovenfor, og enhver handling vi foretar etter eget skjønn relatert til det samme.
11.3 Hvis du mistenker at en person deltar i en sammensvergelse, jukser eller deltar i svindel, ber vi deg rapportere dette til oss per e-post [email protected].
11.4 Vi forbeholder oss retten til å informere relevante myndigheter, andre operatører av nettspill eller pengespill, andre nettbaserte tjenesteleverandører og banker, kredittkortselskap, elektroniske betalingsleverandører eller andre finansinstitusjoner om din identitet og alle mistenkte ulovlige, uredelige eller upassende aktiviteter, og du godtar å samarbeide med oss for å undersøke enhver slik aktivitet.
12 ANDRE ULOVLIGE AKTIVITETER
12.1 Du må ikke benytte nettstedet til noen formål som kan regnes å være nedsettende, fornærmende, uanstendig, rasistisk, kjønnsdiskriminerende, diskriminerende eller støtende. Du må ikke bruke et nedsettende eller aggressivt språk eller bilder; banne, true, trakassere eller fornærme noen annen person, inkludert andre brukere, eller opptre på en slik måte mot noen ansatte i kundesupport eller på nettstedet.
12.2 Du vil ikke korrumpere nettstedet, fylle nettstedet med informasjon med hensikten om å stoppe funksjoner på nettstedet, eller bruke noen funksjoner som kan påvirke bruken av nettstedet på noen måte, for eksempel (men ikke begrenset til) utslipp eller planting av virus, ormer, logiske bomber eller lignende. Alle gjentatte innsendinger eller spam er strengt forbudt. Du må ikke forstyrre eller manipulere, fjerne eller på andre måter endre noen informasjon som er inkludert på nettstedet på noen som helst måte.
12.3 Du vil bruke nettstedet kun til personlig underholdning og får ikke lov til å reprodusere nettstedet eller noen deler av den på noen måte overhodet uten vårt uttrykkelige samtykke.
12.4 Du må ikke prøve å få uautorisert tilgang til nettstedet, serverne som nettstedet oppbevares på eller noen annen server, datamaskin eller database tilknyttet nettstedet. Du må ikke angripe nettstedet via et DDOS-angrep eller lignende. Vi vil rapportere ethvert brudd på disse vilkårene til relevante rettsorganer og myndigheter, og vil samarbeide med slike myndigheter ved å formidle din identitet til dem. I tilfelle et slikt brudd, vil din rett til å benytte nettstedet umiddelbart opphøre.
12.5 Vi kan ikke holdes ansvarlige for noen tap eller skader som oppstår fra DDOS-angrep, virus eller annen teknologisk skadelig materiell som kan infisere datautstyret ditt, dataprogrammer, data- eller annen proprietær materiell grunnet din bruk av nettstedet eller nedlastingen av materiell som legges ut på nettstedet, eller noen andre tilknyttede nettsteder.
12.6 Det er forbudt å selge, overføre og/eller erverve kontoer fra andre spillere.
13 STENGING OG AVSLUTNING
13.1 Det er selskapets retningslinjer når det gjelder hensyn til sikkerheten at vi vil tilbakebetale saldoen på kontoen til deg og stenger kontoen din dersom ingen innlogging skjer på spillerkontoen din på tretti måneder (en “Inaktiv konto”), underlagt paragraf 6.1, 6.2, 6.3 og 6,5. Hvis vi ikke får tak i deg, vil alle penger du har satt inn på denne kontoen overført til en «vente-konto» der de vil bli stående i fem (5) år. Etter denne femårsperioden vil selskapet konfiskere midlene og bruke pengene på ansvarlig spill-tiltak..
13.2 For GB-spillere og ikke-GB spillere, vil din Inaktive konto (30 måneder uten innlogging) avsluttes med et skriftlig varsel (eller forsøk på å varsle) ved hjelp av kontaktinformasjonen din.
13.3 I tilfelle en slik avslutning av oss, unntatt dersom en slik stenging eller avslutning gjøres i henhold til paragraf 11 (sammensvergelse, juks, svindel og kriminell aktivitet) eller paragraf 18 (brudd på tjenestevilkårene) i disse vilkårene, vil vi tilbakebetale alle innskuddspenger på spillerkontoen til deg, etter å ha mottatt en forespørsel. Forutsatt at saldoen på kontoen din er under 30 kr (€3/$3), vil pengene konfiskeres og gis til et veldedig formål.
13.4 Selskapet kan nekte åpningen av en konto og kan velge å stenge en spillers konto som allerede er åpnet etter eget skjønn. Til tross for dette vil alle kontraktforpliktelser som allerede har blitt utført eller inngått hedres i henhold til disse vilkårene.
14 ENDRING AV NETTSTEDET
14.1 Vi kan etter eget skjønn og når som helst legge til eller fjerne, rette eller forandre alle produkter som tilbys via nettstedet.
15 IT-FEIL ELLER AVBRUDD
15.1 Ved uventede systemfeil, avbrudd eller hull oppstår i programvaren eller maskinvaren som vi bruker for å tilby nettstedet, vil vi gjøre umiddelbare tiltak for å rette problemet.
15.2 Vi godtar ingen ansvar for IT-feil grunnet utstyret du bruker for å besøke nettstedet eller feil som relaterer til din leverandør av internett.
16 FEIL ELLER UNNLATELSE
16.1 Et antall omstendigheter kan oppstå dersom en innsats godtas eller en betaling gjøres feilaktig av oss.
16.2 Verken vi (inkludert våre direktører, ansatte, partnere og agenter), våre partnere eller leverandører er ansvarlige for noen tap, inkludert (uten begrensninger) tap av bonuspenger eller gevinster som oppstår fra en feil hos oss eller en feil hos deg. Du vil miste alle bonuspenger eller gevinster som oppstår grunnet slike feil. I et slikt tilfelle vil innsatsen refunderes til spillerkontoen din.
17 ANSVARSFRASKRIVELSE
17.1 Din tilgang til og bruken av produktene som tilbys via nettstedet skjer ved egen risiko.
17.2 Vi tilbyr nettstedet med rimelige ferdigheter og vedlikehold, hovedsakelig som beskrevet i disse vilkårene. Vi gir ingen andre løfter eller garantier om nettstedet eller produktene som tilbys via nettstedet, og fraskrives oss herved (i det omfanget som tillates av loven) alle implisitte garantier vedrørende dette.
17.3 Vi kan ikke holdes kontraktsmessig ansvarlige av deg for tort og svie (inkludert forsømmelse) eller andre forretningstap, inkludert men ikke begrenset til tap av informasjon, inntekt, forretning, muligheter, rykte eller avbrudd av virksomheten eller for noen tap i henhold til din bruk av nettstedet.
18 BRUDD PÅ VILKÅRENE
18.1 Du vil kompensere oss i helhet for alle krav, forpliktelser, kostnader, utgifter (inkludert juridiske kostnader) og alle andre kostnader som kan oppstå etter ditt brudd på noen av vilkårene.
18.2 Dersom du gjør et betydelig brudd på vilkårene, forbeholder vi oss retten til, men er ikke påkrevd, å:
18.2.1 Gi deg et varsel (ved hjelp av kontaktinformasjonen din) om at du bryter med vilkårene og må stoppe den relevante handlingen, eller feile å handle;
18.2.2 Blokkere spillerkontoen din slik at du ikke får plassere innsatser eller spille spill på nettstedet;
18.2.3 Stenge spillerkontoen din med eller uten forvarsel fra oss;
18.2.4 Konfiskere slik at du mister, eller gjenopprette (hvis aktuelt) beløpet med bonuspenger fra spillerkontoen din samt alle gevinster på spillerkontoen eller det som ble betalt av deg til oss. I slike tilfeller vil slike bonuspenger og/eller gevinster gis tilbake til oss ved forespørsel.
18.2.5 Etter mottatt forespørsel fra deg, tilbakebetale alle innskuddspenger (uten gevinstene) til deg på kontoen(e) som ble brukt for å sette dem inn, minus alle rimelige gebyrer, samt underlagt disse vilkårene og alle juridiske forpliktelser og regelverk som vi må overholde.
18.3 Alle brudd på paragrafene 4.2.1, 4.8, 11, 12, 29.3, 33.2 regnes som betydelige brudd.
19 ÅNDSVERK
19.1 All design, tekst, grafikk, musikk, lyd, bilder, video, utvalget og ordningen av dette på nettstedet, samling av programvare, underliggende kildekode, programvare og all annen materiell på nettstedet er underlagt opphavsrett samt andre proprietære rettigheter som enten eies av oss eller brukes under lisens fra tredjeparts rettmessige eiere. I det omfang noe materiell på nettstedet kan lastes ned eller skrives ut, kan slik materiell kun lastes til en enkelt personlig datamaskin, og hardkopierte deler kan skrives ut kun for din egen, personlige og ikke-kommersielle bruk.
19.2 Under ingen omstendigheter vil bruken av nettstedet gi noen brukere noe krav på noen åndsverk (for eksempel opphavsrett, ekspertise eller merkevarer) som eies av oss eller noen tredjepart overhodet.
19.3 Ingen tillatelse gis overhodet for å bruke eller reprodusere noen merkenavn, varemerker eller logoer som vises på nettstedet, bortsett fra dersom dette uttrykkelig tillates i henhold til bruksvilkårene.
20 DIN PERSONLIGE INFORMASJON
20.1 Vi er påkrevd i henhold til personvernloven fra 2018 (kapittel 586 av lovverket på Malta), personvernloven fra 2018 (Storbritannia) og personverndirektivitet (når det trer i kraft) å overholde kravene om personvern i henhold til måten vi bruker all personlig informasjon som samles inn fra deg via din bruk av nettstedet. Derfor tar vi våre forpliktelser i henhold til hvordan vi bruker din personlige informasjon svært seriøst.
20.2 Måten vi håndterer din personlige informasjon fremgår av våre retningslinjer for personvern.
21 BRUK AV INFORMASJONSKAPSLER PÅ NETTSTEDET
21.1 Nettstedet benytter ‘informasjonskapsler’ for å støtte funksjonaliteten på nettstedet. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lastes ned til datamaskinen din når du besøker nettstedet, som lar oss gjenkjenne deg når du kommer tilbake til nettstedet. Informasjon om sletting og kontroll av informasjonskapslene er tilgjengelig på www.aboutcookies.org. Vennligst merk at du ikke vil ha tilgang til visse deler eller funksjoner på nettstedet hvis du sletter våre informasjonskapsler eller deaktiverer fremtidige informasjonskapsler.
21.2 For mer informasjon om bruken av informasjonskapsler henvises du til merknaden om informasjonskapsler.
22 KLAGER OG MERKNADER
22.1 Hvis du ønsker å opprette en klage angående nettsiden, vennligst kontakt vår kundesupport via vår Live Chat, eller ved å sende en epost. Hvis problemet ikke skulle la seg løse på den måten, kan du eskalere klagen ved å sende den skriftlig til [email protected].
22.2 Vi vil gjøre vårt beste for å gi et endelig svar innen 10 dager fra vi mottok din henvendelse. I tilfeller der henvendelsen er av en slik natur at mer tid kreves for å finne en løsning, kan det legges til 10 dager ekstra. Om ekstra tid skulle kreves i ditt tilfelle, vil du bli informert om dette i løpet av de første 10 ordinære dagene.
22.3 For at vi skal kunne ta oss av din klage på beste og raskeste måte, vennligst gi oss så mye informasjon som mulig, og så tydelig og klar informasjon som mulig. Legg vekt på relevante detaljer i din sak, og få tydelig fram din identitet. Vi vil gjøre vårt beste for å løse saken raskt og samtidig komme til en rimelig løsning.
23.4 Om du har et krav angående en transaksjon, må dette kravet bli framstilt innen 6 måneder etter transaksjonen, betalingen og/eller oppgjøret fant sted/skulle ha funnet sted: ellers vil vi ikke vurdere kravet. Når et krav er mottatt, vil vi gjennomgå aktuelle og omstridte transaksjoner og informere deg om utfallet. Vår beslutning vil være endelig.
23.5 Vi har utnevnt eCOGRA (www.eCOGRA.org) som vår alternative tvisteløser (Alternative Dispute Resolution “ADR”). Du har fri tilgang til å bruke dem til alternativ tvisteløsning, i tilfelle du ikke skulle være fornøyd med resultatet av vår klageprosedyre ovenfor. Du kan henvise tvisten til eCOGRA så snart som mulig etter du har mottatt vår endelige avgjørelse. Mer informasjon angående eCOGRAs tvisteløsningstjenester finner du på http://www.ecogra.org/srs/policies_procedures.php. Tvisteløsningsskjema finner du på http://www.ecogra.org/srs/dispute.php.
Skulle du fortsatt ikke være fornøyd med avgjørelsen:
– Klager kan også leveres ved å bruke den europeiske plattformen for online tvisteløsning (ODR), levert av EU-kommisjonen. Mer informasjon er tilgjengelig her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
– Hvis du ikke er bosatt i Storbritannia eller Nord-Irland, kan du også kontakte Malta Gaming Authority (MGA) sin støtteenhet for spillere ved å bruke e-postadressen [email protected] eller ved å gå til: https://mga.org.mt/support/online-gaming-support/
23 OVERFØRING AV RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER
23.1 Vi forbeholder oss retten til å overføre, tildele, lisensiere eller pantsette vilkårene, delvis eller i helhet, til enhver person, gitt at en slik tildeling vil inneholde de samme vilkårene eller vilkår som ikke er mindre gunstige for deg.
24 HENDELSER UTENFOR VÅR KONTROLL
24.1 Vi kan ikke holdes ansvarlige eller dekke erstatningskrav for noen svikt ved utføringen av våre forpliktelser under bruksvilkårene som oppstår grunnet hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, uten begrensninger, guds handlinger, krig, sivilt opprør, avbrytelse av offentlige kommunikasjonsnettverk eller tjenester, industritvister eller DDOS-angrep og lignende internettangrep som har en uønsket effekt (“Force Majeure”). Vår ytelse regnes til å være avbrutt i perioden som Force Majeure-hendelsen inntreffer, og får en utvidet tidsperiode for ytelsen i denne perioden. Vi benytter aktuelle tiltak for å stoppe Force Majeure-hendelsen, eller finner en løsning slik at våre forpliktelser kan utføres til tross for Force Majeure-hendelsen.
25 AVKALL
25.1 Hvis vi ikke klarer å oppfylle våre forpliktelser eller feiler å utøve noen av rettighetene eller rettsmidlene som vi er berettiget til, vil ikke dette bety noen avkall på slike rettigheter eller rettsmidler og vil ikke frata deg ansvaret for å samsvare med slike forpliktelser.
25.2 Et avkall fra oss utgjør ikke et avkall på noen etterfølgende handlinger. Ingen avkall fra oss eller noen av bestemmelsene i vilkårene trer i kraft med mindre det uttrykkelig er angitt å være et avkall og kommuniseres til deg skriftlig i henhold til informasjonen ovenfor.
26 UGYLDIGHET
26.1 Hvis noen av vilkårene regnes til å være ugyldige, ulovlige eller ikke kan håndheves til noen grad, vil slike vilkår, betingelser og forskrifter i en slik grad skilles fra de gjenværende vilkårene, betingelsene og forskriftene som fortsatt vil være gyldige i den grad som tillates av loven. I slike tilfeller vil den
delen som anses å være ugyldig eller ikke kunne håndheves endres på en måte som passer den aktuelle loven, for å gjenspeile vår opprinnelige hensikt så nøyaktig som mulig.
27 LOV OG JURISDIKSJON
27.1 For GB-spillere vil bruksvilkårene styres og tolkes i henhold til lovene i England og Wales. Engelske og walisiske domstoler vil ha en ikke-eksklusiv jurisdiksjon over alle tvister som oppstår fra eller i tilknytning til vilkårene.
27.2 For ikke-GB spillere vil bruksvilkårene styres og tolkes i henhold til lovene på Malta og maltesiske domstoler.
28 ANSVARLIG SPILLING OG PENGESPILL
28.1 Vi fremmer ansvarlig spilling og pengespill. Vi vil at du skal ha en hyggelig spillopplevelse på nettstedet vårt, samtidig som du er klar over de sosiale og økonomiske skadene knyttet til spilleavhengighet.
28.2 Aktivering av økonomiske grenser – du kan aktivere økonomiske grenser relatert til innskudd, omsetning og tap ved å kontakte vår kundesupport eller ved å benytte det nødvendige verktøyet fra spillerkontoen din. Disse grensene er der for å hjelpe deg med å kontrollere spillingen din.
De økonomiske grensene ovenfor kan endres til enhver tid. Enhver forespørsel om å redusere en grense vil tre i kraft umiddelbart. Enhver forespørsel om å øke eller fjerne en grense vil kun tre i kraft etter en “nedkjølingsperiode” på minst 24 timer (selskapet forbeholder seg retten til å pålegge en lengre periode) hvor spilleren ikke vil kunne reversere vilkårene som tidligere ble aktivert på kontoen. Grensene vil kun gjelde for nettsiden der grensene er satt.
Hvis du trenger ytterligere informasjon eller hjelp med våre funksjoner, ber vi deg kontakte kundesupport.
28.3 Selvekskludering (ikke-GB spillere) – Dersom du trenger en pause fra pengespillene på dette nettstedet, kan du gjøre dette ved å kontakte kundesupport (eller under ‘Min konto’-delen, hvis tilgjengelig). Selvekskluderingen betyr at spillerkontoen din forblir stengt i en spesifisert periode. Dette er den store forskjellen mellom selvekskluderingen og en forespørsel om “nedkjøling” (se punkt 29.4). Når du selvekskluderer deg, vil dette både påvirke spillerkontoen din kun på dette nettstedet. Selskapet forbeholder seg dog rettigheten til å vurdere hvorvidt selv-ekskluderingen din bør gjelde for andre nettsider på den samme lisensen. Selv-ekskluderinger kan settes i en gitt periode, eller permanent. En definert periode med selv-ekskludering kan kun nedkortes etter en «nedkjølingsperiode» på minst 24 timer (denne perioden kan økes hvis selskapet ønsker det) og en permanent selv-ekskludering kan kun fjernes etter en nedkjølingsperiode på 7 dager. Selskapet forbeholder seg rettigheten til å nekte å fjerne en permanent selv-ekskludering.
Selvekskludering (GB-spillere) – Dersom du trenger en pause fra pengespillene på dette nettstedet og alle andre nettsteder under samme lisensholder, Zecure Gaming Limited ogandre søsterselskaper, tilbyr vi en selvekskludering som kan aktiveres av deg på kontosiden eller ved å kontakte kundesupport. Selvekskluderingen betyr at spillerkontoen din forblir stengt i en minsteperiode (denne minsteperioden er på 6 dager, og kontoen vil ikke kunne reaktiveres under noen omstendigheter under ekskluderingsperioden). Når du har selvekskludert deg, blir du ekskludert fra alle nettsteder som drives av både Zecure Gaming Limited og andre søsterselskaper. Dette er i henhold til våre regulatoriske forpliktelser. Når din utvalgte selvekskluderingsperiode er over, vil spillerkontoen din forbli stengt inntil du tar kontakt med kundesupport for å reaktivere spillerkontoen. Dette må gjøres ved å først sende en e-post, men spillerkontoen din vil ikke reaktiveres før du bekrefter forespørselen din på nytt etter en “nedkjølingsperiode” på 24 timer. Vi er ikke forpliktet til å reaktivere spillerkontoen din etter en periode med selvekskludering, og for at vi skal kunne vurdere å gjøre dette kan vi kreve at du gir oss oppdatert informasjon, inkludert oppdatert legitimasjon og bevis relatert til dine pengekilder og velstandsbevis.
Vi vil gjøre vårt ytterste for å sikte at du ikke får muligheten til å åpne en ny konto med oss eller noen andre nettsteder som drives under lisensene til Zecure Gaming Limited og andre søsterselskaper når du etterspør en selvekskludering fra nettstedet vårt. Hvis du derimot lykkes i å opprette en ny konto ved å oppgi annen informasjon enn den du oppga når du registrerte spillerkontoen din, eller ved å bruke lignende metoder, godtar du at vi ikke vil holdes ansvarlige for noen etterfølgende tap som påføres deg etter å bruke tjenestene våre. Dersom vi oppdager at du har lykkes i å åpne ytterligere en konto hos oss på denne måten, forbeholder vi oss retten til å stenge den kontoen umiddelbart og beholde alle gevinster og bonuspenger. I et slikt tilfelle vil vi (underlagt disse vilkårene samt alle juridiske forpliktelser og regelverk som vi er påkrevd å overholde) tilbakebetale alle innskuddspenger til deg (minus alle gevinster, uttak og rimelige gebyrer) til kontoen som du brukte for å sette inn pengene vi mottok.
28.4 Time-out– Dersom du trenger en pause fra pengespillene, ber vi deg velge funksjonen time-out på nettstedet og velge perioden du ønsker å aktivere. Dette verktøyet finner du på kontosiden. Dersom du av en eller annen grunn ikke klarer å aktivere disse grensene på egen hånd, ber vi deg kontakte kundesupport. Når din time-out er over vil spillerkontoen din reaktiveres automatisk.
28.5 Aktivering av øktgrenser – Du kan aktivere en maksimal øktgrense ved å kontakte vår kundesupport (ikke-GB spillere) eller via verktøyet tilgjengelig på hver enkelt kundekonto (GB-spillere). Når disse grenene aktiveres, blir du logget ut automatisk og vil ikke kunne fortsette spillingen dersom du når den valgte tidsgrensen under en og samme spilløkt.
28.6 Filtersystemer – Filterløsninger lar deg (eller andre, slik som dine foreldre eller annet verge) regulere tilgangen til nettet eller visse nettsteder basert på de utvalgte kriteriene. Disse filterløsningene kan bruke filtre for å forhindre barn og andre sårbare personer fra å besøke nettsteder med blant annet pengespill. Hvis du deler datamaskinen din med venner eller familie som er under minstealderen for å registrere seg eller spille på nettstedet vårt, som har forespurt en selvekskludering fra spillnettsteder, eller som på andre måter er sårbare for spilleavhengighet, ber vi deg bruke slike filterløsninger. Eksempler inkluderer:
28.7 Vi er forpliktet til å støtte initiativer innen ansvarlig spilling, og oppfordrer deg til finne informasjon om ansvarlig spilling på nettstedene til følgende organisasjoner: GambleAware (www.gambleaware.co.uk), GamCare (www.gamcare.org.uk), GordonHouse (www.gamblingtherapy.org), Gam-Anon (www.gamanon.org.uk) og GA (www.gamblersanonymous.org.uk).
28.8 Prosess for tilbakebetaling av utestående saldo (GB-spillere) – Etter å ha sendt en forespørsel om selvekskludering, vil vi forsøke å utbetale alle dine utestående innskuddspenger så fort som mulig, og dersom du ikke har tatt ut pengene i løpet av prosessen for selvekskludering, vil vi først prøve å utbetale til de sist benyttede betalingsopplysningene, og hvis dette ikke er mulig vil vi kontakte deg og be om ytterligere betalingsopplysninger. Hvis vi ikke kan utbetale deg de utestående innskuddspengene innen 12 måneder etter at en permanent selvekskludering aktiveres, eller (i tilfellet en midlertidig selvekskludering) innen 12 måneder etter at en midlertidig selvekskludering utløper, vil vi overføre hele saldoen med innskuddspenger til en veldedig organisasjon for ansvarlig spill som vi velger. FORUTSATT AT du har mindre enn 30 kr tilgjengelig som innskuddspenger når du foretar selvekskluderingen, vil vi samle disse pengene sammen med penger fra andre spillere som også har mindre enn 30 kr i innskuddspenger, for så å betale de samlede pengene til en veldedig organisasjon for ansvarlig spill som vi velger. Du vil ikke ha noen krav mot oss eller mot den veldedige organisasjonen som vi donerer pengene til.
28.9 Vi forbeholder oss rettigheten til proaktivt å sette finansielle grenser og ekskludere spillerkontoer, der vi av hensyn til ansvarlig spill finner det for godt. Vi forbeholder oss også rettigheten til å nekte å endre/fjerne slike grenser for å beskytte spilleren mot seg selv.
29 GAMSTOP
29.1 (GB Spillere) Gamstop er et nasjonalt sel-ekskluderingsprogram for spillere fra Storbritannia. Programmet gjør spillere i stand til å kunne reservere seg og logge inn på nettsider som er medlemmer av Gamstop. Selskapet er medlem av Gamstop og fast bestemt på å sikre at spillere som registrerer seg på Gamstop ikke skal kunne registrere seg, eller være i stand til å spille på nettsiden.
29.2 Hvis du selv-ekskluderer deg via Gamstop, vil vi, basert på informasjonen du oppga til Gamstop, sørge for at du ikke kan gjøre transaksjoner på kontoen din, så snart som praktisk mulig etter at sel-ekskluderingen din er registrert hos Gamstop. I tilfeller der vi ikke er i stand til dette, tilfeller som, men ikke begrenset til (1) detaljene på spillerkontoen din ikke matcher detaljene du oppga til Gamstop (2) det skjer en teknisk feil hos Gamstop og vi ikke får tilgang til den oppdaterte informasjonen. Det er ditt eget ansvar å sørge for at dine personlige detaljer oppgitt til Gamstop er identiske med dine personlige detaljer på kontoen din hos nettstedet. Hvis detaljene hos Gamstop ikke matcher detaljene på din konto, vil vi ikke være pålagt å betale tilbake penger og vi vil ikke gjøre dette i tilfeller der vi bedømmer at feil opplysninger ble oppgitt med overlegg.
I tilfelle du klarer å opprette en ny konto og fortsetter å spille ved å oppgi annen informasjon enn den du oppga da du registrerte din konto, eller ved annen metode, aksepterer du at vi ikke står ansvarlig for eventuelle tap ved bruk av våre tjenester. Skulle vi oppdage at du har klart å åpne en ny konto hos oss ved slike metoder, vil vi stenge kontoen umiddelbart og konfiskere eventuelle gevinster og bonuser. I et slikt scenario (i henhold til disse reglene og andre juridiske forpliktelser vi er underlagt) vil vi tilbakeføre penger du har satt inn på kontoen (minus gevinster, minus uttak og andre avgifter) til kontoen du satt inn penger fra.
For mer informasjon om Gamstop, vennligst besøk https://www.gamstop.co.uk/.
30 LINKER
30.1 Dersom vi oppgir linker til andre nettsteder, gjør vi dette kun for informasjonsformål. Din bruk av slike linker skjer på din egen risiko, og vi tar ingen ansvar for innholdet eller bruken av slike nettsteder, heller ikke for informasjonen på disse.
31 CHATTEROM (BLOGG)
31.1 Selskapet gir kundene sine muligheten til å bruke et chatterom der de kan kommunisere med andre registrerte spillere som bruker nettstedet. Vi styrer retningslinjene for chatterommet og forbeholder oss retten til å endre disse forskriftene når som helst. Vi vil varsle deg om alle endringer i reglene, i henhold til paragraf 3 i disse vilkårene. Ved å bruke dette chatterommet, blir du bundet til å overholde disse vilkårene.
31.2 Chatterommet er ment for legitime kommentarer og konstruktiv diskusjon. Vi forbeholder oss retten til å begrense individenes evne til å legge ut kommentarer i alle våre chatterom. Vi godtar ingen erstatningskrav som oppstår fra bruken av slike chatterom, av deg eller andre spillere som er feil, unøyaktig eller på andre måter i strid med disse vilkårene.
31.3 Hver bruker i vårt chatterom godtar å ikke legge ut noen kommentarer som er:
31.3.1 Krenkende av natur og inneholder informasjon som brukeren ikke har noen juridisk rett til å publisere eller formidle, samt formidlinger eller publiseringer som ellers er ulovlige;
31.3.2 (Eller inneholder noe som er) rasistisk, vulgært, hatsk, uanstendig, krenkende, truende, fornærmende eller støtende;
31.3.3 Ment å etterligne en annen person eller enhet;
31.3.4 Legges ut med reklame som formål;
31.3.5 inneholder en link til virus, korrupte filer, nøkkellogger eller annen skadelig kode eller materiell som kan skade datamaskinen, informasjonen eller den økonomiske sikkerheten til enhver part;
31.3.6 En kommentar som prøver å dra nytte av eller samarbeide med andre spillere eller oss som bruker nettstedet, samt aktiviteter av mistenkelig eller uredelig natur;
31.3.7 En link til falske eller villedende uttalelser eller andre uttalelser som prøver å manipulere et marked, spill eller begivenhet;
31.3.8 Et forsøk på å samle eller lagre informasjon om andre spillere;
31.3.9 Et misbruk av forumets funksjoner;
31.3.10 Informasjon beskyttet av enhver type åndsrett, enten registrert eller uregistrert, eller andre kontraktmessige, lovfestede og rettferdige forpliktelser om tillit.
Vi overvåker innholdet av kommentarene i chatterommene for å forhindre enhver samtale fra å bryte disse vilkårene. For at vi skal kunne overvåke chatterommene, krever vi at alle samtaler føres i det primærspråket på det aktuelle forumet.
31.4 Våre forumer modereres, og alle samtaler lagres eller logges. Vi forbeholder oss retten til å nekte enhver kommentar, samt undersøke og iverksette tiltak, som kan inkludere, men er ikke begrenset til stenging av kontoen til enhver bruker som bryter disse vilkårene. Vi forbeholder oss også retten til å stenge eller fjerne ethvert chatterom uten forvarsel, samt å rapportere alle mistenkelige samtaler eller kommentarer til relevante myndigheter.
32 TOLKNING
32.1 Den opprinnelige teksten i vilkårene er på engelsk, og enhver tolkning av disse baserer seg på den opprinnelige engelske teksten. Dersom bruksvilkårene eller noen dokumenter eller meldinger relatert til disse oversettes til et annet språk, vil den versjonen som best ivaretar spilleren alltid gjelde først.
33 ODDSSPILL
Disse oddsreglene gjelder i tillegg til våre innsatsregler og de generelle vilkårene og betingelsene, og må leses i sammenheng med våre innsatsregler samt generelle vilkår og betingelser. Dersom en uoverensstemmelse oppstår mellom disse oddsreglene, innsatsreglene og/eller generelle vilkår og betingelser i henhold til odds, vil disse oddsreglene gjelde først, etterfulgt av innsatsreglene og deretter de generelle vilkårene og betingelsene.
Definerte uttrykk brukt i disse oddsreglene har samme betydning som i våre generelle vilkår og betingelser.
33.1 Innsatsregler. Alle oddsspill vil utføres i henhold til våre innsatsregler. Våre innsatsregler forklarer grunnlaget for godkjenningen og avgjørelsen av innsatser på oddsspill. Dette inkluderer omstendigheter der innsatser kan avbrytes av oss, og behandlingen av avbrutte begivenheter. Våre innsatsregler finnes i bunnteksten på nettstedet – innsatsregler. Vennligst sørg for at du leser dem nøye før du godtar dem. Din fortsatte bruk av de tilgjengelige oddstjenestene på nettstedet utgjør din godkjenning av disse oddsreglene og Innsatsreglene.
33.2 Personer som ikke har lov til å plassere innsatser.
Vi godtar ikke noen av de følgende innsatsene:
Vi forbeholder oss retten til å annullere, oppheve eller avbryte alle innsatser som gjøres i alle slike tilfeller som angitt i paragrafene 33.2a., b. eller c. og/eller konfiskere alle gevinster som så vil bortfalle. Alle innsatser vil gis tilbake ved forespørsel, underlagt vilkårene og alle juridiske forpliktelser eller regelverk som vi er påkrevd å overholde.
Vi vil også ta alle slike handlinger der dette er påkrevd av det relevante tilsynsorganet, spillorganet eller enhver sportslig styrende organ som vi mener er nødvendig eller passende, inkludert (uten begrensning) varsling av alle relevante spill- eller andre tilsynsorganer eller sportslig styrende organer og formidle informasjon som lar dem utføre en effektiv undersøkelse av saken.
33.3 Oddsvariasjon. Alle oddsspill som tilbys på nettstedet er til enhver tid underlagt en variasjon før innsatsen godkjennes (angitt som en endring av saldoen på spillerkontoen din). Alle slike variasjoner bestemmes etter vårt eget skjønn. Underlagt for paragrafene 33.5 og 33.6 nedenfor, når en innsats blir godkjent (angitt som en endring av saldoen på spillerkontoen din), vil oddsen som vises på tippekupongen gjelde, underlagt vilkårene (inkludert, uten begrensning) paragrafene 33.5 og 33.6 nedenfor. Denne paragrafen gjelder uavhengig av alle andre krav eller tidligere utgivelser på nettstedet, eller andre typer medier som sier noe annet.
33.4 Dersom et bestemt beløp, eller et beløp som overskrider beløpet du egentlig er berettiget til, utbetales til deg ved en feil, godtar du å umiddelbart fortelle oss om dette, samt tilbakebetale hele beløpet som ble utbetalt til deg ved en feil etter vår forespørsel.
33.5 Vi har myndighet til å justere spillerkontoen din slik at den gjenspeiler det virkelige utfallet av enhver innsats og retter alle feil. Eksempler på slike feil inkluderer, uten begrensning, tilfeller der en pris er feil, en innsats legges utenom tidskravet for godkjennelse, en feil oppstår i ett av våre systemer, et feil resultat skrives inn, innsatser tillates å bli plassert på et spill som allerede har blitt avgjort, en tidlig innsats fortsatt er tilgjengelig på en kamp som allerede er i gang, innsatser på markeder med feil deltagere (slik som der Manchester United spiller en kamp, men vi feilaktig oppgir Manchester City og prisen av kampen er som om Manchester City spiller) tillates, eller alle andre feil, skrivefeil, feiltolkning, feilhøring, feillesing, feil oversettelse, stavefeil, teknisk feil, transaksjonsfeil, åpenbar feil, Force Majeure og/eller alle andre lignende uhell.
33.6 Vi vil gjøre vårt ytterste for å sikre at feil unngås når innsatser godkjennes. Derimot, i tilfelle av for eksempel en menneskelig, teknisk eller en annen feil der innsatsen godkjennes til en pris (som inkluderer odds, handikap og andre vilkår eller detaljer i innsatsen) som tydelig er feil, gitt sannsynligheten for at en begivenheten oppstår når innsatsen ble gjort, vil vi:
33.7 Direktesendinger: Vennligst merk at direktesendinger kan forsinkes til enhver tid. Omfanget av en slik forsinkelse kan variere fra en kunde til en annen. Vi vil ikke under noen stadier og/eller av noen årsaker holdes ansvarlige for noen tap som kan oppstå grunnet en slik forsinkelse av direktesendinger. Dessuten vil alle innsatser som plasseres ved liveodds (og/eller godkjennes) ikke være gyldige og vil erklæres annullerte hvis vi har grunn til å tro at en slik innsats ble plassert etter at utfallet i en begivenhet ble kjent, eller til en tid når en omstendighet som ville betydelig påvirket utfallet av innsatsen vi tilbyr allerede har skjedd. Dersom noen slike oddsspill erklæres annullerte, vil innsatsene returneres til deg mens alle gevinster vil konfiskeres og bortfalle deg. Hvis vi vet eller mistenker at du muligens bruker en forsinkelse i direktesendingen til din fordel, forbeholder vi retten til å stenge spillerkontoen din, annullere alle relevante innsatser samt gevinstene tilknyttet disse innsatsene. Alle innsatser relatert til slike oddsspill tilbakebetales til deg etter forespørsel.
33.8 Innkassering – I visse tilfeller har du muligheten til å ‘innkassere’ penger du satser på oddsspill. Vi kan etter vårt fulle og absolutte skjønn bestemme hvilke markeder som tillater funksjonen for innkassering, og vi har også full rett til å til enhver tid avslutte muligheten for innkassering. Innkassering-funksjonen gir deg muligheten til å innløse en innsats som ikke har blitt fullført (“innkassering-alternativet”) til den aktuelle verdien (bestemt av oss etter vårt absolutte skjønn), underlagt følgende vilkår:
33.9 Validering. Underlagt 33.5 og 33.6, vil en innsats vist på innsatskupongen kun godtas av oss etter at den sendes inn, og beløpet tilsvarende innsatsen vil trekkes fra saldoen på spillerkontoen din. Hvis du er usikker på om en innsats ble godkjent av oss eller ikke, ber vi deg sjekke alle ventende innsatser på spillerkontoen din. Du kan også kontakte kundesupport via livechat-funksjonen på nettstedet vårt www.Rizk.com eller ved å sende e-post til [email protected] der du ber om bekreftelse av gyldigheten, godkjenningen eller annet om innsatsen.
33.10 Når vi har godkjent en innsats, er det ikke mulig for deg å trekke den tilbake eller avbryte den. Det er ditt ansvar å sikre at alle detaljene for enhver innsats du plasserer er riktige før du plasserer slike innsatser.
33.11 Innsatsgrenser for ethvert marked eller begivenhet kan til enhver tid pålegges av selskapet, etter eget og absolutt skjønn, bortsatt fra der vi tilbyr en kampanje med gratis innsatser på sport, og vil ikke håndheve noen kontobegrensning der du har (før du ble varslet om kontobegrensningen) gjort en eller flere kvalifiserende innsatser i henhold til denne kampanjen med gratis innsatser, der slike kontobegrensninger kan materielt påvirke din evne til å fullføre de kvalifiserende innsatsene påkrevd av kampanjene med gratis innsatser. En “kontobegrensning” inkluderer enhver innsatsgrense som reduserer beløpet du kan satse og/eller innsatsbetraktning og/eller fjerning eller reduksjon av din evne til å motta bonuser med gratis innsatser, men ikke inkluderer noen begrensning som vi er påkrevd å ilegge, eller handling vi er påkrevd å utføre, for å overholde våre juridiske forpliktelser og regelverk.
33.12 Selskapet forbeholder seg retten til å avslå eller godta en innsats når som helst før den blir godkjent av selskapet (angitt som en endring av saldoen på spillerkontoen din) uten å oppgi noen årsak. Så fort en innsats blir godkjent, kan innsatsen kun annulleres i henhold til disse oddsreglene eller et av vilkårene.
33.13 Selskapet forbeholder seg retten til å gjøre følgende til enhver tid:
dersom vi mener at en av følgende begivenheter har funnet sted:
(i) enhver tvil har blitt rettet mot integriteten av begivenheten;
(ii) prisen eller prisene har blitt manipulert;
(iii) enhver form av kampfiksing har funnet sted, eller kampen er under etterforskning for en slik hendelse.
Bevis for en av hendelsene ovenfor kan baseres på størrelsen, volumet eller mønsteret av innsatser som plasseres hos Zecure Gaming Limited og/eller amdre søsterselskaper, på tvers alle deres oddskanaler, samt enhver informasjon som mottas fra andre oddsleverandører eller offisielt anerkjente organisasjoner.
33.14 Dersom en godkjent innsats som utgjør en del av en kupong blir annullert for enhver grunn i henhold til vilkårene, vil den annullerte innsatsen ikke påvirke resten av de godkjente innsatsene/delene på samme tippekupong.
33.15 (GB-spillere) Vennligst merk at Gambling Commission har myndigheten til å annullere innsatser som de mener er vesentlig urettferdige, i henhold til bestemmelsene i seksjon 336 Gambling Act 2005.
34 INNSATSER PÅ ESPORTS
34.1 Der utfallet av en kamp/kart/spill eller andre toveis markeder er uavgjort, vil alle innsatser eller oddsspill på slike kamper/kart/spill eller andre toveis markeder erklæres ugyldige, og innsatsen din vil refunderes.
34.2 I tilfeller der en begivenhet begynner, men ikke fullføres, vil ubestemte markeder erklæres ugyldige, og innsatsen din vil refunderes.
34.3 I tilfeller med seier via diskvalifisering av motstanderen underveis, vil innsatser på kampvinneren avgjøres i henhold til det offisielle resultatet.
34.4 I tilfeller hvor et lag/spiller gir opp eller blir diskvalifisert før kampen begynner, vil alle markeder annulleres og innsatsen din vil refunderes.
34.5 For handikap, over/under og alle prop-markeder, må hele kampen spilles for at innsatsen skal bli stående, dersom utfallet ikke er avgjort.
34.6 Alle ikke-live innsatser som plasseres etter offisielle starttider, vil erklæres ugyldige og innsatsen din vil refunderes.
34.7 Offisielle resultater og statistikk brukes for avgjørelsene.
34.8 Vi vil avgjøre innsatsene basert på slik informasjon eller statistikk som vi mener (med rimelighet) er pålitelig.